现在火车票是动车票吗？
网络购票时代，9月起铁路客票系统进行了一次升级，调整了退票和改签规则，规定旅客改签不能变更到站和“开车前48小时以内，可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车”。这波“不作美”的变动曾一时间让网友们炸了锅，“火车票不能改退了”、“9月买火车票新规”、“退票新规9月实施”之类的说法迅速刷屏，甚至引来了部分“不明就里”的乘客上门质疑。
“实际上，铁路部门一直坚持为旅客提供便捷、人性化的便民服务。”金华站副站长蒋丹平介绍说，上述种种说法都存在偏差，比如规定“不能改变到站”其实只是调整了改签的办理流程，“开车前48小时以上的，可改签预售期内的其他列车”，因此在时间充裕的情况下还是可以变更到站地点的，但若要换乘其他列车则仍需在原车票退票后重新购票。而有舆论认为新规定变相“割韭菜收智商税”，也是对退改签政策理解上的歧义，在铁路部门，退票手续费是随着退票时间的提前而逐级递减的，而“‘开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费’的规定更是实实在在的福利。”
“现在火车站的票务办理窗口24小时不打烊，就是为了确保出现像‘高考准考证忘带’那样的情况能及时‘救急’用的。”蒋丹平介绍，除一些较为特殊的“突发情况”可持证件前往窗口说明情况办理改签或退票，一般不建议乘客因为“行程多变”来回折腾办理退改签，既增加窗口工作人员的工作量，也变相为其他乘客抢占了宝贵的购票资源。据铁路部门工作人员介绍，此前已有多次因“购票不改签”而导致抢票失败、无法回家的案例发生。